FAQ

A.Tentang Kami

1.Apa itu Toko Online Kami

Putri Home Cooking adalah toko online yang menyediakan berbagai macam makanan dan kue khas dengan cita rasa homemade. Kami menawarkan produk seperti Bubur Dangdeur, Sagon Bakar, Bolen Pisang, Kue Soes, dan berbagai kue lezat lainnya.

2.Di daerah mana saja lokasi toko online kami  berada?

Kami berbasis di Legok, Tangerang, dan melayani pemesanan untuk wilayah tersebut serta sekitarnya. Informasi lebih lanjut tentang jangkauan pengiriman bisa Anda peroleh dengan menghubungi kami langsung melalui Instagram atau tautan pemesanan yang tersedia.

3.Apakah saya bisa menjadi reseller produk-produk yang ada di webite toko online?

Tentu saja! Kami terbuka untuk kerjasama dengan reseller. Jika Anda berminat untuk menjadi reseller produk-produk kami, silakan hubungi kami melalui pesan langsung di Instagram @putrihomecooking atau melalui kontak yang tersedia di tautan pemesanan kami.

B. Pembelian & Pemesanan

1.Bagaimana cara belanja produk di toko online?

Panduan cara berbelanja di website toko online kami, silahkan klik disini

2.Bagaimana mengetahui status order saya. ?

Ada fasilitas cek status order di member area

3.Apakah di website toko online memiliki sistem “drop shipping”?

Tidak. di toko online kami tidak menggunakan sistem drop shipping.

C. Pembayaran

1.Metode pembayaran apa saja yang bisa digunakan?

Kami menerima 2 macam metode pembayaran yaitu via transfer bank dan qris

2.Rekening yang bisa saya gunakan untuk transfer menggunakan rekening bank mana?

Detail tentang informasi rekening dan cara pembayaran bisa di klik disini

3.Bagaimana cara memasukkan nomor pemesanan pada saat melakukan pembayaran via ATM?

Tidak ada nomer pemesanan khusus, silahkan ditransfer sesuai dengan total pembayaran yang tertera

4.Apakah saya perlu memberikan konfirmasi setelah melakukan pembayaran via Bank Transfer dan bagaimana caranya?

Ya. Anda bisa melakukan konfirmasi pembayaran Anda lewat form konfirmasi member area atau menghubungi Customer Service kami lewat chat, email,sms atau telpon.

5.Apakah harga yang tertera di website toko online sudah termasuk pajak?

Harga yang tertera merupakan harga tetap

D. Pengiriman Barang

1.Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pengiriman barang yang saya pesan?

Setelah transaksi Anda diproses, Anda bisa menunggu barang tiba dalam 2-7 hari kerja. Tergantung kota tujuan

2.Bisakah barang yang saya pesan dikirim ke alamat selain rumah saya?

Ya. Anda bisa mendaftarkan alamat pengiriman yang berbeda dengan alamat rumah saat melakukan order pemesanan.

3.Berapa besar biaya pengiriman barang yang saya pesan?

Tergantung perusahaan shiping dan kota tujuan anda, besarnya biaya shipping  bisa langsung diketahui saat proses order.

4.Barang pesanan saya belum sampai. Apa yang harus saya lakukan?

Jika pesanan Anda belum tiba setelah 14 hari kerja, Anda bisa menghubungi Customer Service kami.

5.Apakah di website toko online melakukan pengiriman pesanan ke luar Indonesia?

Tidak. Kami hanya melakukan pengiriman ke wilayah Indonesia.

6.Apakah saya akan dihubungi terlebih dahulu apabila barang pesanan saya akan diantarkan?

Tidak. Namun, Anda akan menerima email pemberitahuan dari Customer Service kami ketika barang pesanan Anda sudah siap diproses.

7.Bisakah saya mengubah alamat pengiriman barang secara tiba-tiba?

Bisa , namun dengan catatan jika barang pesanan Anda belum dalam proses pengiriman, Anda bisa mengubah alamat pengiriman. Silahkan hubungi Customer Service kami.